TIETOSUOJASELOSTE

Laadittu 4.7.2025

Tämä on Eläinfysioterapia Eloisan EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukainen rekisteri- ja tietosuojaseloste.

1. Rekisterinpitäjä

Eläinfysioterapia Eloisa
Y-tunnus: 3451941-7
Vastuuhenkilö: Elli Linjamäki
Postiosoite: Laulunvainionkatu 7 C 22 33800 Tampere
Puhelin: 0400391497
Sähköposti: Eloisaelainfysioterapia@gmail.com

2. Rekisterin nimi

Asiakasrekisteri

3. Henkilötietojen käsittelyn tarkoitus ja oikeusperuste

Henkilötietoja käsitellään EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisesti ensisijaisesti asiakassuhteen hoitamiseen, varausten käsittelyyn, palvelujen toimittamiseen ja asiakasviestintään.
Oikeusperusteena on asiakkaan suostumus sekä palvelusopimuksen täytäntöönpano.
Tietoja voidaan käyttää myös asiakaspalvelun kehittämiseen ja mahdolliseen suoramarkkinointiin, mikäli asiakas on siihen erikseen antanut suostumuksensa.

4. Rekisterin tietosisältö

Rekisteriin tallennettavia tietoja voivat olla:

  • Nimi

  • Puhelinnumero

  • Sähköpostiosoite

  • Varaustiedot ja palveluiden käyttöhistoria

  • Maksutiedot (ei korttitietoja, vain maksun tilatiedot)

  • Mahdolliset asiakaspalautteet tai reklamaatiot

  • Eläimen perustiedot ja kuntoutukseen liittyvä hoitohistoria

  • IP-osoite ja tekniset lokitiedot (jos verkkopalveluita käytetään)

5. Säännönmukaiset tietolähteet

Tietoja saadaan asiakkaalta itseltään ajanvarauksen, sähköpostiviestinnän, puhelimitse, verkkolomakkeiden ja asiakaspalvelun yhteydessä.
Lisäksi tietoja saadaan käytössä olevien ajanvarausjärjestelmien kautta:


– Vello Oy: asiakastiedot tallentuvat myös Vellon omaan rekisteriin asiakkaan varatessa aikaa Vellon kautta.
– Tokatassu Oy (Koirapesula Pohjavilla): osa ajanvarauksista ja asiakastiedoista välittyy Tokatassun tarjoaman ajanvarausjärjestelmän kautta. Tokatassu Oy toimii tällöin palveluntarjoajana ja mahdollisesti myös rekisterinpitäjänä omien asiakkuuksiensa osalta.

6. Evästeet ja verkkoseuranta

Verkkosivuilla voidaan käyttää evästeitä (cookies) käyttäjäkokemuksen parantamiseksi sekä anonyymiin tilastointiin ja markkinoinnin kohdentamiseen.
Sivusto voi käyttää kolmannen osapuolen analytiikkapalveluita, kuten Google Analytics.
Evästeiden käyttöön kysytään käyttäjän suostumus lain edellyttämällä tavalla.

7. Tietojen luovutukset ja siirrot

Tietoja ei luovuteta ulkopuolisille ilman asiakkaan suostumusta, ellei se ole tarpeen lakisääteisten velvoitteiden täyttämiseksi (esim. viranomaispyynnöt).
Tietoja ei siirretä EU:n tai ETA-alueen ulkopuolelle ilman asianmukaista suojauksen varmistamista.

Asiakkaan varatessa ajan Vello- tai Tokatassu Oy:n tarjoaman ajanvarausjärjestelmän kautta, hänen tietonsa tallentuvat myös näiden järjestelmien omiin asiakasrekistereihin.
Vello Oy ja Tokatassu Oy vastaavat omista tietosuojakäytännöistään ja toimivat tällöin itsenäisinä rekisterinpitäjinä tai henkilötietojen käsittelijöinä palvelusopimuksen mukaisesti.
Vellon tietosuojaseloste: https://vello.fi/tietosuoja
Tokatassu Oy:n tietosuojaseloste: https://koirapesulapohjavilla.fi/rekisteri-ja-tietosuojaseloste/

8. Rekisterin suojaus

Henkilötietojen käsittelyssä noudatetaan huolellisuutta.
Tiedot tallennetaan sähköisesti suojatuille palvelimille, ja niihin on pääsy vain henkilöillä, joilla on työtehtäviensä vuoksi oikeus tietoja käsitellä.
Fyysiset asiakirjat säilytetään lukituissa tiloissa.

9. Rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus:

  • Tarkistaa itseään koskevat tallennetut tiedot

  • Vaatiessa oikaista virheelliset tiedot

  • Pyytää tietojen poistamista (“oikeus tulla unohdetuksi”)

  • Rajoittaa tietojensa käsittelyä

  • Vastustaa henkilötietojen käyttöä suoramarkkinointiin

  • Saada tietonsa siirrettyä toiseen järjestelmään

Pyynnöt tulee toimittaa kirjallisesti ja allekirjoitettuna rekisterinpitäjälle. Rekisterinpitäjä voi tarvittaessa pyytää henkilöllisyystodistusta.

10. Oikeus valittaa valvontaviranomaiselle

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle, mikäli hän katsoo, että hänen tietojaan on käsitelty lainvastaisesti.

11. Tietojen säilytysaika ja poistaminen

Asiakastietoja säilytetään niin kauan kuin asiakassuhteen hoito tai lakisääteinen velvollisuus sitä edellyttää.
Tiedot poistetaan, kun niitä ei enää tarvita alkuperäiseen tarkoitukseen tai kun rekisteröity pyytää tietojensa poistamista, ellei lakisääteinen säilytysvelvollisuus toisin määrää.

12. Selosteen hyväksyntä ja ylläpito

Tämä tietosuojaseloste on voimassa toistaiseksi. Rekisterinpitäjä tarkistaa ja päivittää selostetta tarvittaessa.
Päivitetty: 4.7.2025.